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marquez cette publication comme favorite Chargé d’assistance (h/f) Bilingue Anglais - Incident Manager (h/f) En (VILLEURBANNE) cacher cette annonce affich

compensation: Rémunération 18 000 € - 25 000 €
type d'emploi: plein temps

POSTULEZ ICI: https://www.misterbilingue.com/fr/emploi/charge-dassistance-hf-bilingue-anglais-incident-manager-hf-englishfrench-1?code_back_url=psearch&url_back%5Bkey%5D=&url_back%5Blanguage%5D=1371

Les Missions :

Au sein de l’équipe UK du plateau d’assistance, vous prenez en charge nos clients anglais en déplacement en Europe, en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous :

- répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.

- organisez et coordonnez les prestations d’assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu’au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.

- consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.

- êtes à l’écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs.

Le profil :

Au-delà d’un diplôme, nous recherchons des personnes dotées de qualités humaines telles que l’empathie, la patience, la réactivité et l’esprit d’équipe.

La maîtrise de l’anglais courant est indispensable.

L’utilisation régulière de l’outil informatique et l’aisance au téléphone sont également des atouts qui comptent.

Dès votre intégration, vous serez formé pendant 2 semaines puis accompagné par un coach pour votre prise de fonction.

POSTULEZ ICI:https://www.misterbilingue.com/fr/emploi/charge-dassistance-hf-bilingue-anglais-incident-manager-hf-englishfrench-1?code_back_url=psearch&url_back%5Bkey%5D=&url_back%5Blanguage%5D=1371
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